Koľko ste minulý mesiac zarobili?
Do e-shopu dávate peniaze, ľudí a čas. Obrat rastie. Každý piaty e-shop na Slovensku je napriek tomu v strate.
Číslo o zisku máte. V ERP, v účtovníctve, v Exceli. Nikto ho ale neprekladá do rozhodnutia. Ktorú zľavu zastaviť, kde je dno marže, čo zmeniť ako prvé.
Tak rozhodujete vy. Podľa skúsenosti, popri všetkom ostatnom.
Problém nie je v predaji. Je v riadení.
- Obrat rastie, zisk nie.
- Zľavy dávate, ale neviete, koľko z nich zostane.
- Na report čakáte dni, hoci máte ERP.
- Nápadov je veľa. Ktorý z nich zarobil, nevie nikto.
- Dáta máte. Rozhoduje sa bez nich.
Nie je nám to cudzie. V Bluewebe staviame e-shopy pre značky vo viacerých krajinách, takže roky vidíme, čo sa deje za e-shopom. Objednávky, sklad, marže, kampane.
Preto vznikol UNIT618. Aby ste o e-shope rozhodovali s číslom v ruke a nemuseli ho hľadať sami.
Overenie čísel
Začnite tromi týždňami, nie rokom
- 3 týždne
- 3 000 EUR pevná cena
Dnes sa už každý pýta AI. Lenže AI číta tie isté reporty ako vy. Analytiku, ERP, reklamné účty. Každý ukazuje iné číslo. Keď sa nezhodnú ľudia, nezhodne sa ani stroj. Len to povie istejšie.
Na konci viete štyri veci. Ktorým číslam veriť a prečo. Kde vám utekajú peniaze a koľko. Čo zmeniť ako prvé. A vaše dáta sú na jednom mieste, s definíciami, takže sa na ne dá spýtať človek aj AI a dostanú rovnakú odpoveď.
Ak sa ďalšia spolupráca neoplatí, povieme to a skončíme. Čísla vám ostanú.
Overte si svoje číslaRast, ktorý sa dá zmerať
Meriame to, čo vás živí. Tržby, maržu, náklady na reklamu, hodnotu zákazníka. Konverzia či prekliky ukážu, kde sa niečo deje. Nepovedia, či ste zarobili.
E-shop, kampane a produkt sú jeden systém, lebo zákazník ich tiež nerozlišuje. Preto pracujeme s vašou agentúrou a vaším tímom, nie namiesto nich.
Pri každom čísle je jasné, čo znamená, odkiaľ je a kto zaň ručí. Nad takýmito číslami si dohodneme cieľ na dvanásť mesiacov, a to len z toho, čo vieme ovplyvniť.
Potom nájdeme miesto, kde vám uteká najviac peňazí. Napríklad zákazníci hromadne opúšťajú košík, keď uvidia cenu dopravy. Na tom jednom mieste pracujeme jeden cyklus, najviac osem týždňov. Jeden cyklus, jeden problém.
Zvyčajne to nie je jedna zmena. Na ten istý problém zatlačíme z viacerých strán naraz, aby to spolu malo dosť váhy. Keď máte dosť objednávok, rozdelíme zmeny do viacerých testov a uvidíme, ktorá časť zabrala.
Keď na A/B test objem máte, overíme ním každú zmenu. Keď nie, meriame inak. Porovnáme pred a po, očistené o sezónu. Alebo časť zákazníkov zmenu nedostane a porovnáme obe skupiny. Čo bude dôkaz, si povieme skôr, než zmenu nasadíme.
Hovoríte priamo s človekom, ktorý prácu robí. Nič sa nestratí prerozprávaním.
Čo prestanete riešiť sami
Váš tím ostáva. Vaša reklamná agentúra ostáva. Pridávame to, čo e-shop vašej veľkosti zvyčajne nemá. Ľudí, ktorých jediná práca je rast podľa čísel.
Ktorému číslu veriť. Objednávky, analytiku aj kampane spojíme na jedno miesto. Každé číslo má definíciu a človeka, ktorý zaň ručí.
Čo zmeniť ako prvé. Nápady tímu, agentúry aj vaše vlastné zoradíme podľa eur, nie podľa toho, kto hovorí najhlasnejšie.
Či zmena naozaj zarobila. Výsledok vidno v objednávkach, nie v klikoch. Prototyp na kliknutie máte za pár dní, nie za týždne.
Kto zmenu nasadí. Vaši vývojári dostanú hotové zadanie. Ak vlastný vývoj nemáte, dodáme ho cez Blueweb.
Kto odpovie na otázky o dátach. AI analytik je chat nad vašimi objednávkami. Odpovie vášmu tímu a pri každej odpovedi uvedie zdroj aj obdobie. Bez čakania na vývojára.
Poctivé čísla bolia
Lebo sa pred nimi nedá skryť. Ani nám. Za posledný rok sme spustili 44 A/B testov pre päť e-shopov. Niektoré zarobili viac, než stojí rok našej práce. Iné zastavili zmenu, ktorá vyzerala ako jasné zlepšenie a v skutočnosti by e-shop stála peniaze. Mnohé posunuli niečo iné než tržby. Registrácie, košík, vyhľadávanie. A časť nepovedala nič, lebo efekt bol menší, než dokáže e-shop za pár týždňov zmerať.
Test nie je cieľ. Je to spôsob, ako sa nepomýliť draho. Nie každá dobrá zmena sa dá otestovať a nie každý test sa dá vyhrať. Preto vám nesľúbime výhru v každom teste.
Platíte za to, že každé rozhodnutie o e-shope má dôkaz. Čísla, ktorým veríte, jeden cieľ na rok, jeden problém za cyklus. Ročný dopad v eurách počítame z dolného odhadu, nie z najlepšieho prípadu. Nie každá nasadená zmena je výhra a nie každá výhra sa nasadí. Viac objednávok môže znamenať menej marže. Vždy viete, ktoré z toho platí.
Pre koho sme
Veľký e-shop, tisíce objednávok mesačne. Celý program. Cieľ, cykly, A/B testy, AI analytik.
Menší e-shop, stovky objednávok mesačne. Testy by trvali pol roka, tak ich nerobíme. Overíme čísla, nájdeme úniky, zmeny nasadíme a zmeriame pred a po. AI analytik funguje aj tu.
Pre všetkých platí jedno. Potrebujete možnosť e-shop meniť. Keď platforma alebo rozpočet vývoj nedovolí, vieme merať a radiť, ale nie rásť.
Nie sme pre vás. Ak chcete nový vzhľad bez čísel, alebo chcete počuť, že váš nápad funguje. Povieme vám, čo ukázali dáta, aj keď to bude „nie“.